Mở đầu
TỔNG QUAN CAS SYSTEM
Toàn bộ 8 Tầng · Hành trình khách hàng · Tư duy hệ thống
CAS AUTOMATION · Bài 1/12 · Lê Tấn Đào
→ Dùng phím mũi tên hoặc Space để chuyển slide
🎯 Mục tiêu bài học
- Hiểu bức tranh tổng thể hệ thống CAS 8 tầng
- Nắm hành trình chuyển hoá khách hàng 6 trạng thái
- Đổi tư duy: từ chạy theo công cụ → xây hệ thống
- Biết mình đang ở đâu, cần xây gì tiếp
Bạn đang có ĐỐNG CÔNG CỤ hay HỆ THỐNG?
- Chạy Facebook Ads... nhưng không có phễu
- Đăng TikTok đều... nhưng không thu lead
- Có website... nhưng không ai mua
“Hệ thống không phải một đống công cụ — mà là HÀNH TRÌNH chuyển hoá khách hàng.”
— Lê Tấn Đào
Hành trình 6 trạng thái
- Người Lạ → Người Quan Tâm → Lead
- → Khách Hàng → Khách Trung Thành → Người Giới Thiệu
- Mỗi bước cần MỘT TẦNG đưa khách đi tiếp
8 Tầng = 4 Giai đoạn
🔵 Chiến lược · 🟢 Thu hút
- T1 Hiểu khách hàng
- T2 Traffic
- T3 Thu lead
🟠 Chuyển đổi · 🟣 Tăng trưởng
- T4 Nuôi dưỡng
- T5 Bán hàng
- T6 Vận hành
- T7 Tăng trưởng
- T8 Đo lường
Công thức CAS
- Đúng khách hàng + Đúng nội dung + Đúng phễu
- + Đúng chăm sóc + Đúng đo lường
- = Doanh thu tự động & bền vững
📝 Bài tập
1Khách hàng của bạn là AI?
2Hiện họ ở TRẠNG THÁI nào trong 6 bước?
3Bạn đang có những TẦNG nào? Thiếu tầng nào?
📦 Deliverable (đầu ra)
- ✅ 1 sơ đồ hệ thống cá nhân hoá
- ✅ Xác định 1 tầng yếu nhất cần xây ngay
Tóm tắt
- ✓ Hệ thống = hành trình, không phải công cụ
- ✓ 6 trạng thái khách hàng
- ✓ 8 tầng · 4 giai đoạn · 20 hạng mục
➡️ Bài 2 — Hồ Sơ Khách Hàng